Hace ya varios años un gran amigo, Sandro Denegri, excompañero en mi paso por la División de Medios de pago (tarjetas para los usuarios) me llamó por teléfono para pedirme que diera una charla sobre «Indicadores» en la Escuela de Negocios donde el impartía clases. Tenía que estar hablando durante 45 minutos de KPIs e Leer másGestión basada en KPIs. Prólogueando.[…]